ماذا تفعل لو وصلت لشركة التأجير ولم تجد سيارتك ؟

عندما تقوم بحجز سيارة مسبقاً فأنه يجب ان تكون سيارتك جاهزة و متوفرة في الوقت و الموقع المحدد و لكن تسوء الامور في بعض الاحيان و قد يحدث ان تصل لمكتب التأجير و لا تجد لديهم اي سيارة متوفرة بينما قمت بدفع قيمة الايجار مسبقاً و تم حجز السيارة لك , هذا امر محبط للغاية قد تواجهة في بداية الرحلة لكن نصيحتي لك , كن مستعد للمفاجأت حتى تستطيع التعامل معها .

لماذا سيارتي غير متوفرة ؟

هناك اسباب كثيرة و هي بالتأكيد خارج ارادة الشركة و من هذه الاسباب :

• يوجد عطل في السيارة و تحتاج الى صيانة.
• لم يتم اعادة السيارة من قبل العميل السابق حتى هذه اللحظة .
• تعرضت السيارة لحادث مروري .
• تم حجز السيارة لعميل اخر عن طريق الخطأ .

ما الذي يتوجب عليك فعله في هذه الحالة ؟

1-اذا قمت بالحجز من خلال موقع وسيط :

ينبغي عليك التواصل مع خدمة العملاء مباشرة بينما انت متواجد في الموقع ليتمكن موظف خدمة العملاء من التحدث مع موظف شركة التأجير و اثبات حقك و غالباً فأن الموقع الوسيط سيوفر لك سيارة عن طريق شركة اخرى و قد تكون سيارة افخم من سيارتك التي قمت بحجزها .

2-اذا قمت بالحجز من الشركة مباشرة :

يمكن لشركة التأجير ان توفر لك سيارة من فئة اخرى افخم او اقل و يمكنك ان تتفاوض معهم على السعر الذي يناسبك في هذه الحالة , مع العلم انه لا ينبغي على الشركة ان تطلب منك فرق سعر اذا كانت السيارة الجديدة اغلى , و اذا كانت السيارة الجديدة ارخص فيمكنك المطالبة بفرق السعر .

1- اطلب من الشركة توفير سيارة من اقرب فرع اخر :

في الغالب هناك اكثر من فرع للشركة بنفس المدينة لذا اطلب من الموظف ان يبحث لك عن سيارة في اقرب فرع ويتم استلامها من هناك .

2- ابحث عن شركة بديلة :

اذا لم تتوفر اي سيارة اخرى فيمكنك البحث عن شركة اخرى و اطلب اعادة اموالك في نفس اللحظة او عليهم ترتيب عملية الايجار بدلاً منك .

3- قم بتغير تاريخ الاستلام :

اطلب منهم البحث اذا كان هناك اي سيارة متوفرة في اليوم التالي و اجعل هذا اخل حل تلجأ له .