الرئيسية / الدروس / هل رينتال كار شركة محتالة فعلاً ؟

المانيا النمسا فرنسا تركيا امريكا لندن التقارير الدروس  الفنادق  السيارات  الاحداثيات  ايطاليا  انترلاكن  زيلامسي  الآدلة السياحية فنادق سويسرا فنادق زيلامسي

rentalcar

هل رينتال كار شركة محتالة فعلاً ؟

الاجابة من اول سطر لا ، وهي شركة موثوقة وذات سمعة عريقة و يكفي انها الاخت الصغرى لموقع بوكنج .

فبعد ان كثر الحديث و الاتهامات ضد شركة رينتال بسبب ماحدث للبعض من اشكاليات كان السبب فيها العميل نفسه و ذلك لجهله ببعض الامور الهامة اصبح لزاماً علينا ان نوضح للجميع حقيقة الامر حول شركة رينتال كار ونحن اليوم هنا سنتحدث من واقع تجارب عديدة و سنوضح كل الاشكاليات التي دارت حول موقع رينتال كار مع وضع الحلول المناسبة للعميل .

المشكلة : عدم قبول البطاقة الائتمانية “فيزا او ماستر كارد”
الحل : يجب ان تحمل بطاقة فيزا او ماستر كارد غير مسبقة وذلك لأن بعض الشركات لا تقبلها .
المشكلة : نسيان العميل للرخصة المحلية او الرخصة الدولية
الحل : يجب ان تطلب من احد اقاربك ارسال رخصتك الى فندقك و يمكنك استلام السيارة بعد وصول رخصتك .
المشكلة : عدم منحك السيارة التي قمت بحجزها .
الحل : من المعروف ان اغلب الشركات لا تعطيك نفس السيارة التي قمت بحجزها بل سيارة من نفس الفئة او مشابهة و في حالة عدم تمكنهم من ذلك فيجب ان تطلب منهم ترقية سيارتك مجاناً .

المشكلة : اجبارك على دفع تأمين آخر عند استلام السيارة .
الحل : ليس من حق شركة التأجير (مكتب استلام السيارة ) اجبارك على دفع تأمين في اي حال و لكنهم يقومون بالضغط عليك لشراء التأمين و لعلمك عزيزي القارئ هناك انواع تأمين تغطي ايجار السيارات في الخارج كما ان بعض البطاقات الائتمانية تغطي تأجير السيارات , و اذا قمت بشراء تأمين من رنتال كار فمن حقك الاصرار على عدم اخذ تأمين اخر من شركة التأجير عند ا ستلام السيارة ، ومن حقهم فقط خصم مبلغ للوديعة و مايميز تأمين رنتال كار هو الخصم الجيد الذي يقدمونه لك .

سؤال : ماهي آلية تأمين رنتال كار ؟
الجواب : رينتال كار سيخصم منك مبلغ التأمين وسيكون وسيط تامين بينك وبين الشركة المؤجرة وفي حال وقوع حادث او ضرر على السيارة ستقوم الشركة المؤجرة بخصم مبلغ الضرر من الوديعة التي دفعتها لهم وتعطيك إيصال بمبلغ الخصم وستقوم انت بأرسال هذا الايصال بالايميل لشركة رينتال كار والتي بدورها ستقوم بأرجاع كامل المبلغ المخصوم من حسابك.

 

تلك كانت اكثر الاشكاليات التي ترددت علينا و ان كان هناك اي مشاكل اخرى يرجى كتابتها في اسفل الموضوع .
نصائح عامة عند حجز سيارة للايجار لتجنب الوقوع في اي مشكلة : 

١- لا تنسى بطاقتك الائتمانية

٢- لا تعتمد على البطاقات المسبقة الدفع

٣- لا تنسى رخصتك الدولية + رخصتك المحلية

٤- يجب التختيم على رخصتك الدولية من قبل المكتب على الصور و نوع السيارات المرخص بقيادتها .

الرخصة الدولية
مهم جداً : بعض المكاتب تدقق في الرخصة الدولية و لا تقبلها في حالة عدم الختم على نوع السيارة في الخانة B .

٥- اذا اخذت تأمين من رينتال كار فلا داعي لدفع تأمين لدى استلام السيارة .

٦- اعلم ان مبلغ التأمين يختلف عن مبلغ الوديعة .

٧- احجز كرسي الاطفال مع السيارة .

٨- اذا واجهتك مشاكل مالية متعلقة بالفيزا مع الشركة تواصل معهم اولاً واذا لم تحل مشكلتك قم بتقديم اعتراض على العملية لدى البنك .

 

وفي النهاية نريد مشاركتكم النقاش هنا من خلال الردود و سنقوم بمساعدة كل مسافر تعرض لمشكلة مع الشركة و اوعدكم بالمساعدة في حلها و ذلك لأن الشركة تهدف لتقديم خدمات متميزة جديدة للمسافرين العرب .

المانيا النمسا فرنسا تركيا امريكا لندن التقارير الدروس  الفنادق  السيارات  الاحداثيات  ايطاليا  انترلاكن  زيلامسي  الآدلة السياحية فنادق سويسرا فنادق زيلامسي

عن Traveldiv

وجدت نفسي في السفر ، و مضيت سائحاً .. هارباً من بلاوي الحياة وجدت راحتي و استقراري بين الجبال و الاودية و الانهار انا هنا لأقدم لكم النصائح السياحية و احاول مساعدتكم في الهروب فقط !!

شاهد أيضاً

fuel

مسميات الديزل و البنزين في اوروبا

تختلف مسميات الديزل و البنزين في دول اوروبا من دولة الى دولة اخرى و حتى …

57 تعليق

  1. كلام سليم انا احجز من عندهم كثير وفعلا يتجاوبون مع الاتصال

    واضيف الى ماذكرت يجب قراءت الشروط مضبوط حيث يجب معرفة اذا كان السياره التي سوف تأجرها كيلومترات مفتوحه ام محدوده

    فهناك شركات مثل يورب كار تعطيك من يوم الى اربعه ايام مفتوحه واذا حجزك اكثر يكون محدود ويكون مذكور في رينتال كار

    وايضا يجب معرفة اذا كان القير اتوماتيك او عادي

    ويجب معرفة هل هناك رسوم للتنضيف اولا …. لأن هناك شركات تفرض رسوم تنضيف سياره سواء كانت وسخه او لا ويذكر ذلك في الشروط في رينتال كار

    واكرر شكري لكم على الافاده وعلى ماتبذلونه في مساعدة الاخرين

  2. أشكرك على هذا التوضيح ولكن
    اخي العزيز أنا باسافر بعإلة كبيره حوالي عشرة أشخاص بين صغار وكبار وارغب نصائح منك توجهتي ان شاء الله سويسرا والنمساء ثم لندن ثم العودة الى الوطن والرغبة في السفر اخر شهر ذوالقعده حوالي عشرون يوم ولا استغني عن ارشاداتك
    وتقبل تحياتي

    • المشكلة انك لن تجد سيارة تكفي لعدد ١٠ اشخاص بسهولة و الحل الافضل ان تستأجروا سيارتين ، بقية الارشادات و الاستفسارات يمكنك كتابتها في قسم سؤال و جواب و سنقوم بالرد عليك ان شاء الله

  3. اشكر جهودك الواضحه وقد قمت بالاستئجار من رينتال كار واخذت مايسمونه بالحمايه الشامله على سفرتي القادمه ان شاء الله في جنيف ((بناء على نصيحتك))
    ارجو ان تكون تلك الشركه عند حسن الظن ولا تخذلني هناك

    • ان شاء الله و لكن نصيحة عند استلام السيارة سيقولون لك يجب ان تأخذ منهم تأمين و من هذا الكلام , عموماً ارفض اي تأمين اضافي لأنه بكل بساطة انت معك تأمين رنتال كار و ستقوم فقط بدفع وديعة مسترجعة في حالة تسليم السيارة بدون اي ضرر .
      كما انصحك بأستخدام فيزا غير مسبقة الدفع لأن المسبقة الدفع قد لا تقبل في بعض الفروع و لا تنسى الرخصة الدولية .

      • الحسن فقيهي

        اخي الكريم انا لدي فيزا من بنك الجزيره وحسب علمي انها مسبقه الدفع وتم حجز سياره عن طريق موقع رينتال كار.. وش تنصحني فيه؟

        بارك الله فيك ونفع بك

      • الحسن فقيهي

        هل يجب علي استخراج فيزا غير مسبقه الدفع؟

        وكم المبلغ التقريبي للوديعه اللي يطلبونها ٥٠٠٠ مثلا!؟

  4. وسأنشر تجربتي معها بعد وصولي باذن الله في منتديات السفر ولكن صدقني السبب لاستئجاري منها بعد مشيئة الله هو انت مع اني لا اعرفك وكذلك اعرف انك معلن لها لكن تجربة وباذن الله تكون ناجحه

  5. استأجرت العام الماضي عن طريقهم واستلمت السياره من يورب كار بميلان وكنت دافع تأمين شامل
    وعند ارجاع السياره سحب يورب كار مبلغ لخدش بسيط في السياره مع اني دافع مبلغ الحمايه الشامله لشركة رينتال كار

  6. بالنسبه للنصيحه رقم4 في النصائح العامه

    لم اعرف المقصود بتختيم المكتب على صورة الرخصه…

    اي مكتب تعني … مكتب استئجار السياره ف المطار؟؟

    ام مكتب استخراج الرخصه الدوليه ؟؟

  7. ابو عبدالله

    اخي الكريم .. انا حجزت سيارة عن طريق رينتل كار وادخلت جميع البيانات المطلوبة وكذلك رقم الرحلة وبيانات بطاقة الائتمان (غير مسبقة الدفع) وضغت على احجز الان

    وبعد ماعملت هذه الخطوة اعطاني النص التالي بالصفحة :

    شكرا سيصلك طلب سعرك قريبا
    لتأكيد طلب سعرك وضمان سيارتك فقط انقر على الرابط الذي ارسلناه الى بريدك

    رقمك المرجعي لحجزك هو ……….

    المشكلة الان ماوصلني اي بريد منهم هل هم طبيعي يتأخرون ؟ ولذلك انا قمت بتكرار العملية السابقة ونفس الموضوع لم يصلني بريد لتأكيد طلب السعر

    هل العملية بهذه الحالة تعابر مكرره ؟ مع انني كررتها على نفس رقم الحجز

    ارجو افادتي

    واستفسار اخير .. هل رينتال كار يخصمون كامل مبلغ الايجار قبل شهر من استلام السيارة ؟

    • مرحبا بك
      التكرار غلط و المفروض تتصل بهم تلفونياً مباشرة تشوف ايش المشكلة لأن التأكيد عندهم غالباً يكون فوري و لا يطول

      • ابو عبدالله

        ياهلا فيك ..

        اتصلت فيهم مايردون يطولون على الخط فقمت بمراسلتهم عن طريق الايميل ووضحت لهم المشكلة وردو على بالنص التالي
        شكرا على مراسلتنا

        للاسف لم يتم الدفع الرجاء الدخول على الموقع و الدفع من جديد
         اذا تم سحب المبلغ منك الرجاء ارسال كشف حساب لنتمكن من ايجاد الحجز

        مع أطيب التحيات

        —–

        الان المشكلة في حسابي لما ادخل على حجوزاتي اجد حجزين كل واحد برقم مختلف ولنفس السيارة ونفس الموعد

        بس مكتوب بجانب كل سيارة (احجز الان)

        ووصلني ايميلين منهم لكل سيارة مكرره بس هم يقولون اضغط على الرابط داخل الرساله لتأكيد الطلب ومافي رابط .. الموجود (احجز الان) هل لما اضغط احجز الان يعتبر هنا تأكيد للحجز ؟

        انا لحد الان ماسويت هالطريقة فقلت استفسر ولحد الان ماخصم مني اي مبلغ

  8. أنا حجزت بفيزا مسبقة الدفع من رنتال كار واستخرجت بعد الحجز بطاقة فيزا عادية هل ممكن شركة التأجير ترفض حجزي بسبب اختلاف الفيزتين.

  9. اخي العزيز أودّ ان اعرف انا استأجرت سياره من رينتال كار والمزود بجت وأخذت حماية شامله وطلبوا مني مبلغ ٣٨٥ يورو ودعيه وسلمت السيارة بالمطار لان المكتب مغلق لي سنه وانا وراهم وفي الأخير رنتل كارد دفعوا ٤٠٠ ريال ومبلغ الوديعة حوالي ١٦٠٩ ريال وش الحل …مع العلم ان رنتل كار طلبوا العقد

  10. السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
    اولاً / جزاكم الله خيراً على ماتبذلون من جهود
    ثانياً / أنا استأجرت من رنتال كار بفيزا وتم استخراج فيزا آخرى يختلف الإسم عن الفيزا الاولى بسبب عدم المطابقة بالجواز هل توجد مشكلة عند استلام السيارة لأن الفيزا الاولى تم الغائها من البنك وتم حجز المبلغ على الفيزا الاولى
    وهل عند استلام السيارة يتم حجز المبلغ على الفيزا الجديدة مع العلم بأن تم الخصم سابقا على الفيزا الاولى قبل الغائها
    ثالثاً / ما رأيك في شركة Global Drive
    رابعاً / عند حجز السيارة لم يتم عمل تأمين من الموقع هل الافضل عمل التأمين من الموقع أو عند استلام السيارة وأيهما أرخص

    • لا مشكلة ان شاء الله و هذه الحالات متكررة و متعودين عليها الشركات , بالنسبة للتأمين تقدر تاخذه عند استلام السيارة عادي اما شركة قلوبال درايف ليست بالشركة الكبيرة و ليست بالشركة السيئة اهم شي السعر اعجبك

  11. هلا اخوي
    انا الاسبوع قادم سوف اغادر الى المانيا وبطاقه الائتمانيه تحتاج وقت لصدورها
    وفهل من حل .. هل تقبل الفيزا العاديه للوديعه ؟؟

    • فيه شركات تقبل و ماراح تتعطل ان شاء الله

      • اخوي تقدر تساعدني نسينا الرخصة المحلية وكل شيء اوكي للامور الباقية طيب ليه مايفعلون الدولية طالما احنا سياح ؟!وش الحل كيف اتنقل خصوصا باقي اسبوع وارجع ومعاي اطفال

        • مافي حل حالياً عندك إلا ان تطلب من احد اهلك ان يرسلك الرخصة فبدون الرخصة المحلية مستحيل ان احد يأجرك سيارة

  12. جماعه الخير كيف يتم تغير الإيميل انا حطيته غلط وابا اعدله

  13. سوال: انا حجزت عن طريق رينتال كار و دفعت ايضا مبلغ التامين ولكن لماذا ياخذون من مبلغ الوديعه اذا انا دافع مبلغ التامين؟

  14. طيب أخوي اذا ما أخذت تأمين من رنتل كار و أخذت تأمين من نفس الشركة هل يتوجب دفع الوديعة علما أني أريد تأمين شامل

  15. عبد الرحمن حسن يوسف

    انا حجزت تم سحب مبلغ الحجز سعر تأجير وحمايه كامله وقت تسليم شو ادفع

  16. السلام عليكم ارغب بحجز سيارة في جينيف ومذكور ان الوديعة ٢٠٠٠ الف فرانك وهل هذا يعقل ومدة التجار ٤ ايام فقط وشكرا

    • عليكم السلام

      اذا تبي مبلغ الوديعة ينخفض لا تاخذ تأمين من رنتال كار و اذا وصلت المكتب عند الاستلام اطلبهم تأمين شامل , في هذه الحالة راح ياخذون منك وديعة اقل بكثير

  17. اخوي لو سمحت انا حجزت سيارة مرسيدس عن طريق رينتال كار شركة افيس بتأمين شامل لمن وصلت مطار ميونخ رفضوا يعطوني السياره الا بفيزتين وماكان معي الا فيزا وحده ، اعطوني سيارة فوكس فوجن تطلب فيزا وحده بس وخصمو ميلغ وديعه بنفس مبلغ السيارة المرسيدس ، اش الحل؟

  18. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    حجزت عن طريق رينتال كار سيارة من نوع اكسنت لمدة 7 ايام وتم حجز مبلغ 1306 ريال سعودي على بطاقتي الائتمانية قيمة الايجار مع التامين الشامل وذهبت لاستلامها من مكتب العمرة بمكة المكرمة وعند وصولي للمكتب اخبرني الموظف بان السيارة المطلوبة غير موجودة حاليا واقترح علي استئجار نوع اخر وهو كورولا ولكنه طلب مني ان اعمل عقد جديد وان ادفع له المبلغ على ان يلغى الحجز الاول فدفعت له مبلغ 1243 ريال سعودي واخبرني ان المبلغ الذي حجزت به السيارة عن طريق رينتال كار سوف يبقى محجوزا لحين تسليم السيارة وقد سلمت السيارة في الوقت المحدد ولكن المبلغ لم يعد الي الى هذه اللحظة علما انه قد مر على حجز المبلغ 24 وعشرون يوما
    وشكرا …

  19. السلام عليكم

    انا حاب استأجر سيارة من يورب كار الاستلام مدينه انسبروك والتسليم في فيينا

    ايش الافضل احجز من الموقع ليورب كار مباشرة …. او المكاتب الوسيطه مثل رينتال كار او هوليدي للتأجير

    ومعاي فيزا شحن مسبقة الدفع راايك يقبلوهااا او ؟؟؟؟ ويش تشوور علي

    • عليكم السلام
      نصيحتي لك ان تقارن الاسعار دائماً في مختلف المواقع و خذ الارخص دائماً , اما بالنسبة للفيزا مسبقة الدفع فليس هناك معايير واضحه من قبولها او رفضها لذلك نحن نراها مغامرة فقد يتم الرفض

  20. مرحبا،،،،
    عندي استفسار بخصوص التأمين ، ارجوا افادتي….

    تم ارجاع الوديعه ( ١٣٠٠ يورو ) لحسابي بتاريخ ٢٠ اغسطس، وفي تاريخ ١ سبتمبر تم سحب مبلغ ١٠٢٤ يورو من حسابي ، ارجوا الافاده ….

    وشكراً…..

  21. استاجرت سياره من فرانكفورت ٧ ايام
    رنتال كار اخذو مني ٢٠٩ يورو
    يوم وصلت الفرع بستلم السياره طلبو مني ٨٠٠ يورو تامين
    حاولت اسحب من البطاقه (كردت كارد)
    ماهي راضيه تسحب مع العلم اني مأمن تامين شامل من موقع رنتال كار
    المفروض امس استلم السياره للان ماقدرت اخذها وش الحل؟

    • مرحبا بك اخوي للأسف الـ ٨٠٠ يورو هذه وديعة و يجب دفعها و ليس لها علاقة بتأمين رنتال كار ابداً لذلك اذا لم يتم دفع المبلغ سيتم خصم قيمة التأجير و لا يمكن استعادتها الا اذا تواصلت مع رنتال كار و قد يتم احتسابها رصيد لك .

      الان انصحك تستأجر سيارة اخرى من شركة اخرى و تحل الموضوع و حاول تشحن بطاقتك قبلها .

  22. استاجرت سيارة في تركيا من موقع رينتال كار ويشمل الحجز:
    الحماية ضد الأضرار في حالة الاصطدام (CDW)
    مسؤولية الطرف الثالث (TPL)
    الحماية ضد السرقة (TP)

    هل أحتاج أن أدفع أي مبلغ لأحصل على تأمين شامل ؟ وما الفرق بين التأمينات المتضمنة مع الحجز والتأمين الشامل وشكرا

  23. ابوبندرالديري

    السلام عليكم
    اخي الغالي لقدحجزت عن طريق رنتل كار وتم خصم المبلغ من الفيزة قبل استلام السيارة تامين شامل عدادمفتوح لمده ١٢يوم وعند استلام السيارة طلبوا مني دفع مبلغ 757.83 يورومن شركة Avis Budget تم خصمها من الفيزةوبعد تسليم السياره بالوقت المحددوبعدشهرين ومع الاتصال المتكرر والخسائر مع شركة ونتل كار لم احصل ع شي وبعد عمل كشف حساب للفيزة لقيت في فرق بالمبلغ المخصوم اعلاه661.320 وتم عمل بلاغ ورقم المرجع344645658 وارسلت العقد ووصورة من الحساب ولم يذكر شي

  24. يعطيييك العافيه

    بستاجر سيارة من يورب كار عن طريق رينتال كار … الاستلام انسبروك التسليم فيينا

    سعر التاجير 826 ريال … لمدة 8 ايام

    لاكن مكتوب في رينتال كار قسيمه الحجز مبلغ الوديعه 800 يورو ..

    لماذا هذا المبلغ العالي للوديعه او رينتال كار تضع مبلغ تخميني ؟؟؟

    • مرحباً بك مبلغ الوديعة هو مبلغ يتم حجزه و لا يسحب من بطاقتك و يمكنك ان تأخذ تأمين شامل من الشركة عند استلام السيارة و سوف ينخفض عليك مبلغ الوديعة و لكن لا تأخذ تأمين من رنتال كار .

      • عبدالله الديري

        للاسف لم يرجع لي المبلغ وهو 757,83يوروولم اجد رد من الشركة رنتل كار والاتصال انتظار مدة ٤٥دقيقة وبعد المحاولات لم اجد رد المبلغ اوموظف يتصل علي رقم اني ارسلت كشف حساب والعقد وبجد لا انصح بالتعامل مع شركة رنتل كار سيئة من خلال تجربتي معها

  25. فايز الحربي

    حجزت منهم على باريس ٤ ايام ورجعت السيارات ومارجعوا مبلغ الوديعه ٨٠٠ يورو الى الان وراسلتهم عشرات المرات ولايردون وش الحل ؟؟

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *