الدروس

هل رينتال كار شركة محتالة فعلاً ؟

الاجابة من اول سطر لا ، وهي شركة موثوقة وذات سمعة عريقة و يكفي انها الاخت الصغرى لموقع بوكنج .

فبعد ان كثر الحديث و الاتهامات ضد شركة رينتال كار بسبب ماحدث للبعض من اشكاليات كان السبب فيها العميل نفسه و ذلك لجهله ببعض الامور الهامة اصبح لزاماً علينا ان نوضح للجميع حقيقة الامر حول شركة رينتال كار ونحن اليوم هنا سنتحدث من واقع تجارب عديدة و سنوضح كل الاشكاليات التي دارت حول موقع رينتال كار مع وضع الحلول المناسبة للعميل .

المشكلة : عدم قبول البطاقة الائتمانية “فيزا او ماستر كارد”
الحل : يجب ان تحمل بطاقة فيزا او ماستر كارد غير مسبقة وذلك لأن بعض الشركات لا تقبلها .
المشكلة : نسيان العميل للرخصة المحلية او الرخصة الدولية
الحل : يجب ان تطلب من احد اقاربك ارسال رخصتك الى فندقك و يمكنك استلام السيارة بعد وصول رخصتك .
المشكلة : عدم منحك السيارة التي قمت بحجزها .
الحل : من المعروف ان اغلب الشركات لا تعطيك نفس السيارة التي قمت بحجزها بل سيارة من نفس الفئة او مشابهة و في حالة عدم تمكنهم من ذلك فيجب ان تطلب منهم ترقية سيارتك مجاناً .

المشكلة : اجبارك على دفع تأمين آخر عند استلام السيارة .
الحل : ليس من حق شركة التأجير (مكتب استلام السيارة ) اجبارك على دفع تأمين في اي حال و لكنهم يقومون بالضغط عليك لشراء التأمين و لعلمك عزيزي القارئ هناك انواع تأمين تغطي ايجار السيارات في الخارج كما ان بعض البطاقات الائتمانية تغطي تأجير السيارات , و اذا قمت بشراء تأمين من رنتال كار فمن حقك الاصرار على عدم اخذ تأمين اخر من شركة التأجير عند ا ستلام السيارة ، ومن حقهم فقط خصم مبلغ للوديعة و مايميز تأمين رنتال كار هو الخصم الجيد الذي يقدمونه لك .

سؤال : ماهي آلية تأمين رنتال كار ؟
الجواب : رينتال كار سيخصم منك مبلغ التأمين وسيكون وسيط تامين بينك وبين الشركة المؤجرة وفي حال وقوع حادث او ضرر على السيارة ستقوم الشركة المؤجرة بخصم مبلغ الضرر من الوديعة التي دفعتها لهم وتعطيك إيصال بمبلغ الخصم وستقوم انت بأرسال هذا الايصال بالايميل لشركة رينتال كار والتي بدورها ستقوم بأرجاع كامل المبلغ المخصوم من حسابك.

 

تلك كانت اكثر الاشكاليات التي ترددت علينا و ان كان هناك اي مشاكل اخرى يرجى كتابتها في اسفل الموضوع .
نصائح عامة عند حجز سيارة للايجار لتجنب الوقوع في اي مشكلة : 

١- لا تنسى بطاقتك الائتمانية

٢- لا تعتمد على البطاقات المسبقة الدفع

٣- لا تنسى رخصتك الدولية + رخصتك المحلية

٤- يجب التختيم على رخصتك الدولية من قبل المكتب على الصور و نوع السيارات المرخص بقيادتها .

الرخصة الدولية
مهم جداً : بعض المكاتب تدقق في الرخصة الدولية و لا تقبلها في حالة عدم الختم على نوع السيارة في الخانة B .

٥- اذا اخذت تأمين من رينتال كار فلا داعي لدفع تأمين لدى استلام السيارة .

٦- اعلم ان مبلغ التأمين يختلف عن مبلغ الوديعة .

٧- احجز كرسي الاطفال مع السيارة .

٨- اذا واجهتك مشاكل مالية متعلقة بالفيزا مع الشركة تواصل معهم اولاً واذا لم تحل مشكلتك قم بتقديم اعتراض على العملية لدى البنك .

 

وفي النهاية نريد مشاركتكم النقاش هنا من خلال الردود و سنقوم بمساعدة كل مسافر تعرض لمشكلة مع الشركة و اوعدكم بالمساعدة في حلها و ذلك لأن الشركة تهدف لتقديم خدمات متميزة جديدة للمسافرين العرب .

الوسوم

‫87 تعليقات

  1. استاجرت سياره من فرانكفورت ٧ ايام
    رنتال كار اخذو مني ٢٠٩ يورو
    يوم وصلت الفرع بستلم السياره طلبو مني ٨٠٠ يورو تامين
    حاولت اسحب من البطاقه (كردت كارد)
    ماهي راضيه تسحب مع العلم اني مأمن تامين شامل من موقع رنتال كار
    المفروض امس استلم السياره للان ماقدرت اخذها وش الحل؟

    1. مرحبا بك اخوي للأسف الـ ٨٠٠ يورو هذه وديعة و يجب دفعها و ليس لها علاقة بتأمين رنتال كار ابداً لذلك اذا لم يتم دفع المبلغ سيتم خصم قيمة التأجير و لا يمكن استعادتها الا اذا تواصلت مع رنتال كار و قد يتم احتسابها رصيد لك .

      الان انصحك تستأجر سيارة اخرى من شركة اخرى و تحل الموضوع و حاول تشحن بطاقتك قبلها .

  2. استاجرت سيارة في تركيا من موقع رينتال كار ويشمل الحجز:
    الحماية ضد الأضرار في حالة الاصطدام (CDW)
    مسؤولية الطرف الثالث (TPL)
    الحماية ضد السرقة (TP)

    هل أحتاج أن أدفع أي مبلغ لأحصل على تأمين شامل ؟ وما الفرق بين التأمينات المتضمنة مع الحجز والتأمين الشامل وشكرا

  3. السلام عليكم
    اخي الغالي لقدحجزت عن طريق رنتل كار وتم خصم المبلغ من الفيزة قبل استلام السيارة تامين شامل عدادمفتوح لمده ١٢يوم وعند استلام السيارة طلبوا مني دفع مبلغ 757.83 يورومن شركة Avis Budget تم خصمها من الفيزةوبعد تسليم السياره بالوقت المحددوبعدشهرين ومع الاتصال المتكرر والخسائر مع شركة ونتل كار لم احصل ع شي وبعد عمل كشف حساب للفيزة لقيت في فرق بالمبلغ المخصوم اعلاه661.320 وتم عمل بلاغ ورقم المرجع344645658 وارسلت العقد ووصورة من الحساب ولم يذكر شي

  4. يعطيييك العافيه

    بستاجر سيارة من يورب كار عن طريق رينتال كار … الاستلام انسبروك التسليم فيينا

    سعر التاجير 826 ريال … لمدة 8 ايام

    لاكن مكتوب في رينتال كار قسيمه الحجز مبلغ الوديعه 800 يورو ..

    لماذا هذا المبلغ العالي للوديعه او رينتال كار تضع مبلغ تخميني ؟؟؟

    1. مرحباً بك مبلغ الوديعة هو مبلغ يتم حجزه و لا يسحب من بطاقتك و يمكنك ان تأخذ تأمين شامل من الشركة عند استلام السيارة و سوف ينخفض عليك مبلغ الوديعة و لكن لا تأخذ تأمين من رنتال كار .

      1. للاسف لم يرجع لي المبلغ وهو 757,83يوروولم اجد رد من الشركة رنتل كار والاتصال انتظار مدة ٤٥دقيقة وبعد المحاولات لم اجد رد المبلغ اوموظف يتصل علي رقم اني ارسلت كشف حساب والعقد وبجد لا انصح بالتعامل مع شركة رنتل كار سيئة من خلال تجربتي معها

  5. حجزت منهم على باريس ٤ ايام ورجعت السيارات ومارجعوا مبلغ الوديعه ٨٠٠ يورو الى الان وراسلتهم عشرات المرات ولايردون وش الحل ؟؟

  6. يورب كار في مطار اسطنبول تم اعطائهم 750 عربون ليره تركي عند الرجوع استلمها ولم استلم شي اين تلفونات رينتال كار غير متجاوبه وخدو 500 ليره جراء تغير لديزل على قولهم وفي بدايه الامر لا يوجد لديك حجز الا سياره صغيره وبعد اخد السياره ودفع المبلغ قالوا وجدنا حجزك ان تخاف رينتال كار على سمعتها وليست شركه نصابه المفرووض لا تتعامل مع هده الشركات المستنزفه لاموالنا

  7. ياعزيزي انا سويت حجز سياره عائليه من مطار الدمام ولمدة اربعه ايام وتم الخصم من الفيزا بس ابغا اعرف اي مكتب اتوجهه له بمطار الدمام لاستلام السياره وشكرا ولو تزودنا برقم هاتف يكون افضل تحياتي لك

  8. كلام فاضي الشركات ورنت كار طلعو الشيب من راسي روح الفندق وقول حق الرشبسون ابي اجار سياره من شركات محليه لاتامين ولاعوار راسربع ساعه يجونك عند الفندق

  9. السلام عليكم
    استأجرت سيارة لرحلتي الى المانيا لمدة 15 يوم المزود سيكست وخصموا المبلغ كامل من بطاقتي وهناك امكانية الالغاء مجانا وقمت بإلغاء حجزي بسبب ان الوديعة 3000 يورو مبلغ خرافي ومبالغ فيه جدا حبيت استفسر متى سيقومون بإرجاع المبلغ الى بطاقتي ؟؟ بالعادة كم تستغرق العملية ؟؟

  10. عندي استفسار بخصوص استئجار السيارات من موقع رينتال كار

    ‏عند الحجز لم تظهر لي اسم الشركة اللي بستلم منها السيارة فقط مكتوب بجانبها موصى بها من رينتال كار
    ‏بينما اغلب السيارات الاخرى توجد اسم شركة التأجير تحتها

    فكيف استلم السيار ةة من الامطار اذا كنت لا اعرف اسم الشركة

  11. ما هو الفرق بين موقع رينتال كارز ورينتال كار جروب وايهما افضل من حيث الامان والارخص بالسعر؟

  12. بصراحة مش لاقي كلام اقولة الف الف شكر المجهود ومشاركة الخبرات
    نورتني وانا مكنتش فاهم حاجات كتير

  13. للاسف الشديد انا لقيتها شركه محتاله حجزت عندهم سياره في فرانكفورت ٢٧ اغسطس ٢٠١٧ من شركة Sixt واليوم الثاني رحت عند الشركه ولغيت الحجز وبعدها باكثر من ١٠ ايام سحبو مني المبلغ رغم اني ما اخذت السياره ولغيتها من الشركه نفسها صح مو من عند rentalcars بس من نفس شركة Sixt والحين ماني عارف كيف اتواصل معاهم ساعدوني وابغا الحل

    1. اعتذر منك اخوي محمد ادريس و لكن انت تتحمل جزء كبير من المشكلة لأنك قمت بالغاء السيارة دون علم رنتال كار و قد كان بينك و بينهم عقد , المهم حالياً اذا لم تتجاوب معك الشركة و اعتقد ان ذلك من حقهم بسبب وجود شرط عند عدم استلام السيارة سيتم خصم المبلغ كاملاً من العميل .
      ارجوا منك مراجعة شروط الخدمة , و لكن على كل حال افضل حل يمكنك القيام به هو رفع اعتراض على العملية من قبل البنك .

      1. انا حاولت الغي من عندهم بس للاسف ما رضي يفتح معايا الموقع حق رينتال اطلاقا بعد الحجز ولهذا السبب اضطريت اروح لنفس الشركة ولغيت من عندهم وطلبت منهم يبلغو رينتال بس مادري هما بلغو ولا لا
        عموما جزاك الله خيرا

      2. وعلما بان نفس شركة Sixt اللي حجزت من عندهم عن طريق رينتال قالو لي اذا ما استلمت السياره بعد حجزك خلال ساعتين يلغى الحجز ورغم هذا اصريت ان يلغى من عندهم ولكن للاسف اخذو عليا رينتال المبلغ كله وانا لاشفت السياره ولا استخدمتها

        1. المشكلة يا اخوي ان موقف رنتال كار نظامي بهالحالة لأنه مذكور في شروط العقد في حالة الالغاء او عدم الاستلام يحق للشركة سحب كامل المبلغ , لكن ابشرك في حالات مماثلة صار لهم مثل وضعك و تم تعويضهم من رنتال كار لذلك انصحك بالتواصل معهم مباشرة سواء ايميل او تلفون و في نفس الوقت تواصل مع البنك .

  14. السلام عليكم
    دخلت رنتل كار عشان اشوف حجوزات السيارات كانو حاطين
    نقدم لكم ما يلي مجانا:
    الالغاء
    التعديلات
    تأمين ضد السرقة
    التأمين ضد الضرر والاصطدام

    هل الكلام هذا فعلا صحيح ؟؟
    يعني هل هذا يغني عن التأمين

  15. السلام عليكم
    شكراص لمجهودكم الرائع اخوي انا حجزت على شهر يولو فرنسا والتسليم نفس الموقع حجزت من موقع رنتال كارز اخذوا مني جزء من المبلغ هل الافضل اني ادفع كامل المبلغ ولا عادي اسلم المبلغ عند الاستلام .
    وشكرا

  16. الرجاء الغاء حجزي رقم 363284824
    حاولت الاتصال بخدمة العملاؤء ٤٠ (اربعون دقيقة ) انتظار ولم بتم الرد!!!!!!!!!!! مع العلم بان اتصالي باستخدام الاتصال الدولي يعني ٥ ريال لكل دقيقة . انا اتحمل كافة المسؤولية لم استلم السيارة ومضت ٥ ايام تم سحب كامل المبلغ من جسابي ولم استلم السيارة . لا خدمة البريد الالكتروني لخدمة العملاء ولا اتصال خدمة عملاء . ارجو ان يتم الغاء الحجز وان لايتم الرد ةتواصل مع خدمة العملاء لانه لايوجد اي خدمة .

هل لديك تعليق على الموضوع ؟

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.